Vous avez une idée géniale pour une entreprise de commerce électronique ? Que vous souhaitiez vous lancer dans le commerce de gros en ligne, les abonnements, le financement par la foule, les produits numériques ou les logiciels en tant que service, il y a une place pour ouvrir une entreprise de commerce électronique sur le marché du commerce électronique.
Du choix d’un nom commercial, de l’intégration d’un système de paiement avec une solution de paiement en ligne fiable, à une solution de gestion de la chaîne d’approvisionnement et une plate-forme d’expérience client pour votre site web, il y a de nombreux aspects à prendre en considération lors de la création d’une boutique en ligne.
Voici quelques conseils pour lancer une entreprise de commerce électronique tout en offrant une expérience client exceptionnelle afin de vous préparer à la réussite et à la croissance du commerce électronique :
Faites vos devoirs à l’avance.
Que vous lanciez une activité en ligne ou que vous vendiez uniquement en ligne, vous devez rédiger un plan d’affaires. Mais avant de mettre votre stylo sur le papier ou vos doigts sur le clavier, vous devrez faire quelques recherches.
Ces recherches comportent deux volets principaux : l’étude de vos concurrents et l’étude de vos clients cibles.
Découvrez quels sont les produits proposés par d’autres magasins en ligne, quels sont les canaux de médias sociaux qu’ils utilisent, quels sont leurs modèles commerciaux, etc. Ces recherches peuvent vous aider à tout faire, du choix d’un nom mémorable à la détermination des produits ou services à vendre.
Quant à l’étude de votre public, touchez les personnes de votre réseau personnel. Si votre budget le permet, vous pouvez également mener des enquêtes et des groupes de discussion pour identifier les lacunes en matière de commerce électronique que vous pouvez combler.
Commencez par une plateforme conviviale.
Vous aurez beaucoup à faire et à apprendre au cours de vos premiers mois, ce qui vous prendra beaucoup de temps.
C’est pourquoi, au début une plateforme de commerce électronique aussi flexible est une bonne option. Une fois que vous aurez créé votre entreprise et acquis une certaine expérience du commerce électronique, vous aurez une idée plus précise de ce dont vous avez besoin et vous aurez tout le temps de chercher une autre solution si nécessaire.
Testez tout
Votre système, vos publicités, vos produits, vos e-mails, tout. Vous pouvez même envisager de faire appel à une société de test du commerce électronique pour mettre en place des tests à votre place. Une fois ceux-ci établis, vous pourrez procéder à vos évaluations, étudier les résultats, apporter les modifications nécessaires et recommencer.
Diversifiez votre publicité
Commencez et continuez avec les rouages du marketing entrant, une stratégie qui encourage les gens à rechercher activement votre marque et à s’y engager. Il s’agit notamment de la publicité par courrier électronique, sur Facebook et sur Google.
Mais vous pouvez aussi vous étendre à d’autres canaux de marketing. Lorsque vous effectuez vos recherches, veillez à identifier les canaux spécifiques que votre public cible utilise le plus. Intégrez-les dans votre stratégie de marketing pour atteindre davantage de clients.
Cela permet également de refléter ce que font les autres marques de commerce électronique dans votre créneau. Vos concurrents ont probablement fait leur propre travail de recherche sur les clients, et tant que vous ne copiez pas chacun de leurs gestes, il est bon de vous tourner vers eux pour trouver une inspiration stratégique. N’oubliez pas de toujours croiser vos recherches sur les concurrents avec vos propres recherches sur les clients.
Là encore, vous pouvez envisager d’obtenir une aide professionnelle. Un certain nombre d’entreprises seraient heureuses de vous aider à tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing numérique.
Créez votre entreprise en ligne
Le commerce électronique est accessible à tout entrepreneur disposant d’une connexion Internet. Les experts prévoient que d’ici 2025, le marché mondial du commerce électronique représentera plus de 24 000 milliards de dollars. Si vous avez gardé l’idée de créer une entreprise en ligne, c’est le bon moment.
Faites une étude de marché, élaborez un plan d’affaires solide, concentrez-vous sur la génération de trafic vers votre site, et vous prendrez un bon départ.